無(wú)錫是江蘇對外開(kāi)放的重要窗口，吸引和集聚了一大批外籍人士來(lái)錫經(jīng)商、工作、學(xué)習、旅游，外籍人士、外資企業(yè)已成為推動(dòng)無(wú)錫經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和國際經(jīng)貿文化交流的重要力量。新春伊始，市政府就醞釀出臺《外籍人士來(lái)錫便利化十項措施》，主要有三個(gè)方面的考慮：

　　一是順應經(jīng)貿交往需要。新冠疫情常態(tài)化以來(lái)，來(lái)錫工作、旅游、訪(fǎng)問(wèn)、出差的外籍人士逐步增多，《十項措施》聚焦“外籍人士在錫生活工作便利化”這個(gè)小切口，積極順應當前國際經(jīng)貿活動(dòng)高效、快捷交流交往發(fā)展趨勢，助力投資和貿易自由化、便利化。

　　二是突出外籍人士體驗?！妒棿胧分饕酝饧耸縼?lái)錫所需為“第一視角”，分別設計了出入境、支付、消費、經(jīng)商工作、居住出行、教育醫療等6個(gè)便利化場(chǎng)景，未來(lái)將以清單式服務(wù)指引、實(shí)用型辦事指南，實(shí)現對外籍人士來(lái)錫行程的準確導航。

　　三是大力推動(dòng)城市國際化?！妒棿胧窂某鞘杏箔h(huán)境、軟實(shí)力、國際化形象等三個(gè)維度，推出一批制度化措施，打造一批窗口示范單位，進(jìn)一步提升無(wú)錫城市國際化氣質(zhì)，增強無(wú)錫對海外人士的吸引力，提高無(wú)錫在全球經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )和城市體系中的層級。

　　下面，著(zhù)重介紹一下《十項措施》的主要內容。

　　《十項措施》主要包含三個(gè)方面內容：一是建設外籍人士六大便利化場(chǎng)景，二是優(yōu)化外籍人士便利化整體環(huán)境，三是打造一批外籍人士便利化窗口示范單位。

　　六大便利化場(chǎng)景建設安排如下：

　　一是出入境便利化場(chǎng)景。落實(shí)國家便利外籍人員來(lái)華5項措施，爭取落地144小時(shí)過(guò)境免簽政策，持續加強外國人永久居留身份證在相關(guān)領(lǐng)域的應用推廣，提升無(wú)錫碩放機場(chǎng)設施現代化水平，加快實(shí)現安檢和邊檢通關(guān)便利化。

　　二是支付便利化場(chǎng)景。加快建設機場(chǎng)、火車(chē)站、商圈、景區、酒店、餐飲等境外銀行卡受理場(chǎng)景，支持在主要入境口岸和重點(diǎn)涉外場(chǎng)景增設外幣兌換點(diǎn)和外卡消費終端，引導外籍人士便捷使用微信零錢(qián)等支付功能，督促各經(jīng)營(yíng)主體提供收取現金、找零的服務(wù)窗口，確保巡游出租車(chē)接受現金支付。

　　三是經(jīng)商和工作便利化場(chǎng)景。編制和發(fā)布《無(wú)錫外商投資指南》，健全外商投資一站式服務(wù)體系，推動(dòng)“不見(jiàn)面審批”向涉外領(lǐng)域延伸，提供涉外事項多語(yǔ)言版本的政務(wù)公開(kāi)信息。

　　四是居住和出行便利化場(chǎng)景。開(kāi)展國際社區建設，試點(diǎn)推動(dòng)一批旅館業(yè)主體完善接待境外游客條件，外籍人士享受交通出行優(yōu)惠政策同等待遇。適時(shí)增開(kāi)日本、韓國等地航線(xiàn)。

　　五是消費便利化場(chǎng)景。規劃布局一批運動(dòng)健身、酒吧西餐、高端購物等消費場(chǎng)景，推動(dòng)免退稅商店優(yōu)化調整商品結構，外國旅客預訂購買(mǎi)景區門(mén)票享受市民同等便利，鼓勵圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館和體育館等創(chuàng )新外籍人士服務(wù)方式。

　　六是教育醫療便利化場(chǎng)景。加強外籍人員子女學(xué)校建設，接受外籍學(xué)生到普通公辦、民辦中小學(xué)、幼兒園就讀，擴大在錫留學(xué)生的來(lái)源國別、留學(xué)類(lèi)別和規模。支持醫院提供涉外醫療服務(wù)，配備具備外語(yǔ)交流能力的醫護人員，鼓勵有條件的市屬醫院開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)英文導醫服務(wù)。

　　外籍人士來(lái)錫便利化整體環(huán)境建設安排如下：

　　一是優(yōu)化國際化語(yǔ)言環(huán)境。在機場(chǎng)、賓館、公共交通、旅游景點(diǎn)、重要商圈等場(chǎng)所，提供基本的外語(yǔ)接待環(huán)境，增設12345熱線(xiàn)外語(yǔ)坐席，推動(dòng)110、120、119服務(wù)熱線(xiàn)增設外語(yǔ)服務(wù)語(yǔ)種，開(kāi)展城市道路、橋梁、隧道及人行過(guò)街設施等市政設施、公交車(chē)站牌中英文標注工作，加強重點(diǎn)旅游景區等外語(yǔ)標識整治。

　　二是優(yōu)化城市建設環(huán)境。推進(jìn)背街小巷品質(zhì)提升，打造“席地而坐”城市客廳，實(shí)施“顯山透綠”工程，建設植物園、自然博物館、太湖郊野公園等重點(diǎn)項目，打造江南山水特色園林城市。

　　三是優(yōu)化城市國際形象。用更國際化的語(yǔ)言和方式完善視覺(jué)形象、品牌LOGO、宣傳標識標語(yǔ)等專(zhuān)屬性城市IP體系，建好“魅力無(wú)錫”英文平臺，打造“錫位出道”城市網(wǎng)絡(luò )形象品牌，選樹(shù)無(wú)錫市榮譽(yù)市民。

　　打造一批外籍人士來(lái)錫便利化窗口示范單位方面，推動(dòng)建設10個(gè)外卡受理示范商圈（街區）、100個(gè)對外服務(wù)示范單位、1000個(gè)外籍人士友好場(chǎng)景。制作外國人來(lái)錫指引，在機場(chǎng)、火車(chē)站、賓館、公共交通、旅游景點(diǎn)、重要商圈進(jìn)行發(fā)放。健全外語(yǔ)版網(wǎng)站服務(wù)體系，在政府機構官方網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布政務(wù)和生活服務(wù)信息，為來(lái)錫境外人士提供更加精準化、場(chǎng)景化、生活化的服務(wù)。豐富機場(chǎng)、火車(chē)站、港口開(kāi)放碼頭問(wèn)詢(xún)功能，開(kāi)展來(lái)錫外籍人士前置引導服務(wù)。

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來(lái)源：無(wú)錫市人民政府辦公室