2020年,無(wú)錫市住房公積金管理中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省公積金監管處、市公積金管委會(huì )的決策監督下，認真學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，做好疫情防控，深化改革創(chuàng )新，強化風(fēng)險意識，優(yōu)化服務(wù)效能，把各項工作責任層層壓實(shí)，為支持職工實(shí)現住有所居和促進(jìn)地方房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展提供了有力保障。現將2020年上半年的工作情況總結如下：

　　 一、業(yè)務(wù)指標完成情況

　 　2020年上半年，全市新增繳存單位6112家，新增繳存職工8.82萬(wàn)人，完成年度考核指標的43.24 %；歸集住房公積金103.00億元，同比增長(cháng)12.22%，完成年度考核指標的50.49%；提取住房公積金82.28億元，同比增長(cháng)9.85%；發(fā)放住房公積金貸款1.12萬(wàn)戶(hù)、45.04億元，同比下降47.42%、下降57.61% ，完成年度考核指標的40.95%。

　　   截至2020年6月底，住房公積金已開(kāi)戶(hù)單位9.34萬(wàn)家，已開(kāi)戶(hù)職工250.12萬(wàn)人，歸集余額達629.38億元，貸款余額達688.63億元。

　　　 二、重點(diǎn)工作推進(jìn)落實(shí)情況

　　 （一）落實(shí)“六穩六保”，展現使命擔當，階段性的支持政策實(shí)施到位。為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于新冠肺炎疫情防控和應對工作的重要指示精神，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于出臺階段性、有針對性的政策措施，紓解企業(yè)困難的決策部署，中心及時(shí)制定并實(shí)施了《關(guān)于妥善應對新冠肺炎疫情實(shí)施住房公積金階段性支持政策的通知》，受疫情影響的企業(yè)，2020年6月30日前可暫緩辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)，在此期間企業(yè)未能及時(shí)繳存住房公積金的，補繳后可視同正常繳存；職工申請公積金貸款的，視同連續繳存；受疫情影響的職工，2020年6月30日前不能正常還款的，不作逾期處理，不作為逾期記錄報送征信部門(mén)，已報送的予以調整。受疫情影響的企業(yè)，2020年6月30日前可根據實(shí)際情況，在5%—12%之間自主調整住房公積金繳存比例。截至6月底，共有11472家繳存單位、28.18萬(wàn)繳存職工緩繳住房公積金，4.2萬(wàn)筆逾期貸款不作逾期處理。

　　 （二）加強政策宣傳，開(kāi)展行政執法，積極穩妥推進(jìn)擴面工作。加強住房公積金政策宣傳力度，通過(guò)全市網(wǎng)絡(luò )媒體、廣播電臺、電視新聞、各大報刊持續宣傳公積金惠民政策；深入廣場(chǎng)、企業(yè)現場(chǎng)宣傳、解讀政策，廣泛普及公積金政策法規，持續提升住房公積金社會(huì )知曉度和群眾關(guān)注度；加強歸集執法，督促單位及時(shí)足額為職工繳納住房公積金，上半年，受理職工投訴384起，發(fā)出責令限期繳存住房公積金決定書(shū)354份，為職工成功追繳340多萬(wàn)元。

　　 （三）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“放管服”改革，全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。一是租房提取實(shí)現即時(shí)辦結。今年3月，中心將審核的方式由人工審核升級為系統自動(dòng)審核，微信端租房提取從最長(cháng)8個(gè)工作日完成資金支付調整為即時(shí)資金支付，職工只需在線(xiàn)提交業(yè)務(wù)申請，審核通過(guò)資金即時(shí)到賬。3月上線(xiàn)至6月底已有3.65萬(wàn)職工在線(xiàn)辦理了租房提取，微信端辦理率達99.88%。二是使用電子營(yíng)業(yè)執照在線(xiàn)辦理單位開(kāi)戶(hù)。自6月19日起，單位可利用電子營(yíng)業(yè)執照線(xiàn)上辦理單位開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，無(wú)需提供任何紙質(zhì)材料。截至6月底，共有49家單位利用電子營(yíng)業(yè)執照線(xiàn)上辦理開(kāi)戶(hù)手續。三是調整行政執法模式，推行“互聯(lián)網(wǎng)+執法”。上半年，中心住房公積金行政執法系統投產(chǎn)試運行后，投訴案件差錯率由去年的4.87%降到了零，有效解決了投訴案件信息填寫(xiě)不完整、金額計算錯誤、文書(shū)內容錯誤、材料不齊全、格式不規范等問(wèn)題，實(shí)現歸集擴面系統化、行政執法規范化、數據統計便捷化，全面提升了執法效能。四是不見(jiàn)面服務(wù)能力持續提升。截至6月底，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳簽約單位達7.19萬(wàn)家，占應繳單位數的94.4%，不見(jiàn)面歸集率達98.89%，上半年，微信端辦理個(gè)人業(yè)務(wù)17.65萬(wàn)筆，占同期同類(lèi)業(yè)務(wù)量的94%。

　　 （四）防范化解風(fēng)險，筑牢安全防線(xiàn)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康運行。一是健全工作機制，確保業(yè)務(wù)安全。嚴格規范業(yè)務(wù)流程、把關(guān)特殊業(yè)務(wù)審批，確保業(yè)務(wù)操作合理合規；起草公積金貸款擔保方式調整方案，設計擔保方式調整后的貸款業(yè)務(wù)辦理流程，為貸款擔保方式的順利切換、平穩過(guò)渡打好基礎。二是規范和統一財務(wù)管理，確保資金安全。嚴格履行財務(wù)收支審批手續，認真進(jìn)行財務(wù)核算，規范進(jìn)行賬務(wù)處理；定期分析公積金業(yè)務(wù)運行和收支情況，合理制定資金使用計劃，及時(shí)調整資金存款結構，確保資金調配規范、有序。三是不斷完善信息系統，確保系統安全。根據2019年公積金管理信息系統、微信公眾號系統的信息安全等級保護測評報告中測評出的不足，對系統安全區域邊界、安全計算環(huán)境、安全管理中心、安全管理制度等方面進(jìn)行整改和完善，進(jìn)一步提高中心信息系統安全性。四是加強審計監督，提高整改實(shí)效。加強內部審計，建立日常業(yè)務(wù)稽核、階段性稽核、專(zhuān)項稽核的內審機制，今年上半年共開(kāi)展6次月度審計、3次專(zhuān)項審計，切實(shí)發(fā)揮內部審計監督作用；落實(shí)外部審計整改工作，根據國家審計署和市審計局出具的審計報告及相關(guān)要求，分別擬定整改實(shí)施方案，對審計報告中的問(wèn)題及處理意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改。

　　 （五）牢記初心使命，增強服務(wù)意識，全面提升為民服務(wù)水平。一是“12329”熱線(xiàn)服務(wù)滿(mǎn)意度越來(lái)越高。上半年，“12329”總呼叫量31.55萬(wàn)個(gè)，總接通電話(huà)30.01萬(wàn)個(gè)，其中提供自助語(yǔ)音電話(huà)17.29萬(wàn)個(gè)，提供人工語(yǔ)音電話(huà)12.72萬(wàn)個(gè)，總接通率95.13%，人工坐席接通率93.53%，滿(mǎn)意率99.94%。二是信訪(fǎng)、工單辦理效率越來(lái)越高。中心高度重視信訪(fǎng)答復及12345政府公共服務(wù)熱線(xiàn)的回復工作，在處理上級轉辦的信訪(fǎng)案件中,明確責任,落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”,及時(shí)形成書(shū)面答復并予以反饋，確保件件有著(zhù)落，事事有回音。上半年，共回復信訪(fǎng)意見(jiàn)書(shū)16件，辦理“12345”政府熱線(xiàn)工單1145份，工單辦結率100%。三是微信公眾號影響力越來(lái)越大。上半年，“無(wú)錫公積金”微信公眾號發(fā)布41篇推文，閱讀量累計達到227.5萬(wàn)，24次登上“無(wú)錫新媒體排行榜·政務(wù)類(lèi)微信公眾號榜單”并榮獲“2019年度無(wú)錫政務(wù)新媒體微信影響力十佳”稱(chēng)號。截至6月底，微信公眾號關(guān)注人數達161萬(wàn)人,上半年新增關(guān)注人數11.46萬(wàn)人。四是服務(wù)考核力度越來(lái)越大。嚴格貫徹落實(shí)崗位責任，實(shí)行首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、一次性告知等多項制度；組織學(xué)習《江蘇省政務(wù)服務(wù)系統窗口服務(wù)規范（施行）》中的“十要十嚴禁”工作要求；繼續深化文明服務(wù)六步法，通過(guò)季度“服務(wù)之星”、“客服之星”評選、不定期音視頻監控抽查、組織第三方暗訪(fǎng)等方式提升窗口服務(wù)水平；積極開(kāi)展市政務(wù)服務(wù)分中心“爭先創(chuàng )優(yōu)”工作,上半年，中心獲“創(chuàng )新示范窗”稱(chēng)號1次，3名同志獲得“服務(wù)排頭兵”稱(chēng)號。

　　 （六）堅持黨建引領(lǐng)，全面從嚴治黨，奮力推進(jìn)精神文明建設。

　　 1.處處抓，黨建工作再提升。一是抓學(xué)習，提高黨員思想政治素質(zhì)。領(lǐng)導干部“帶頭學(xué)”，嚴格落實(shí)理論學(xué)習中心組學(xué)習制度，按計劃組織理論學(xué)習中心組學(xué)習6次；全體黨員“集中學(xué)”，嚴格落實(shí)“三會(huì )一課”制度，認真開(kāi)展基層黨員冬訓工作、主題黨日活動(dòng)；依托平臺“線(xiàn)上學(xué)”，借助“學(xué)習強國”、“無(wú)錫先鋒”等在線(xiàn)學(xué)習平臺，督促黨員、發(fā)展對象、入黨積極分子每日登錄學(xué)習。二是抓意識形態(tài)，牢牢掌握意識形態(tài)工作的領(lǐng)導權、主動(dòng)權。制定中心2020年意識形態(tài)工作責任制意見(jiàn)，召開(kāi)專(zhuān)題研究意識形態(tài)工作會(huì )議1次。三是抓隊伍，激發(fā)黨員先鋒模范作用。做好黨員發(fā)展工作，上半年，備案入黨積極分子3人，確定發(fā)展對象5人。營(yíng)業(yè)部黨支部、江陰分中心黨支部分別獲得“省住房和城鄉建設行業(yè)先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號、“無(wú)錫市人民政府辦公室2018-2019年度先進(jìn)黨支部”榮譽(yù)稱(chēng)號；1名黨員獲得“省住房和城鄉建設行業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號；6名黨員獲得“無(wú)錫市人民政府辦公室2018-2019年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號；2名黨務(wù)干部獲得“無(wú)錫市人民政府辦公室2018-2019年度優(yōu)秀黨務(wù)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　 2.時(shí)時(shí)抓，廉政建設不放松。中心嚴格貫徹落實(shí)中央、省、市紀委監委黨風(fēng)廉政建設工作部署，配合中心專(zhuān)項監督組開(kāi)展工作，縱深推進(jìn)全面從嚴治黨。一是強意識，壓實(shí)主體責任。制定2020年中心黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作要點(diǎn)，召開(kāi)專(zhuān)題研究黨風(fēng)廉政建設的黨總支會(huì )議2次，簽訂《黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》14份。二是重教育，筑牢廉政防線(xiàn)。利用OA辦公系統推送廉政薦文共計44篇，深入開(kāi)展各類(lèi)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)共計24次。三是重日常，嚴執紀監督。紀檢監察部門(mén)列席領(lǐng)導班子會(huì )議、黨總支會(huì )議，參與經(jīng)濟責任審計，加強對貫徹落實(shí)民主集中制、“三重一大”集體決策制度等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節的監督。

　　 3.常常抓，文明創(chuàng )建樹(shù)新風(fēng)。一是自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中心高度重視疫情防控工作，成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，積極協(xié)調落實(shí)中心疫情防控各項工作，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供保障，扎實(shí)做好中心各服務(wù)大廳測溫、掃碼、消毒等常態(tài)化防控工作，中心被迎龍橋街道授予“抗疫聯(lián)盟優(yōu)秀成員單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。二是各學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊積極開(kāi)展春節慰問(wèn)、防疫知識宣傳、夏日送清涼等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)17次。三是組織開(kāi)展職工文體活動(dòng)、禮儀培訓、業(yè)務(wù)培訓、普法教育等培訓活動(dòng)，全面提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。四是開(kāi)展經(jīng)濟薄弱村幫扶活動(dòng)2次，開(kāi)展陽(yáng)光扶貧活動(dòng)8人次。

　　 三、下半年工作計劃

　　 下半年，中心將繼續認真貫徹落實(shí)中央、省市委重大決策和部署，圍繞年度目標任務(wù)，精準施策，狠抓落實(shí)，全力助推無(wú)錫住房公積金事業(yè)向服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、發(fā)展更穩健的目標邁進(jìn)。

　　 （一）在保障民生上再下真功。堅持不懈推進(jìn)制度擴面，以政策宣傳與依法擴面相結合，進(jìn)一步完善歸集擴面模式，鞏固和擴展擴面網(wǎng)絡(luò )，加快推進(jìn)非公企業(yè)建制步伐；密切關(guān)注房地產(chǎn)、金融市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)一步完善貸款有關(guān)政策規定，加強貸款規模控制，切實(shí)保障職工貸款需求。確保全面完成新增繳存職工20.4萬(wàn)人、歸集住房公積金204億元、發(fā)放住房公積金貸款110億元的年度目標任務(wù)。

　　 （二）在“放管服”改革上再有真為。全面梳理中心收取的業(yè)務(wù)辦理材料，精簡(jiǎn)不必要的辦理材料，優(yōu)化檔案流轉過(guò)程，切實(shí)推動(dòng)電子檔案的落實(shí)工作，實(shí)現中心全業(yè)務(wù)、全流程檔案留痕，使業(yè)務(wù)更加規范，服務(wù)更加便捷；單位網(wǎng)廳增設更改小額托收日期功能，微信端增設提前還貸業(yè)務(wù)功能、公積金貸款申請功能，進(jìn)一步方便公積金繳存單位和繳存職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　 （三）在風(fēng)險防控上再出真力。及時(shí)監測資金流動(dòng)性風(fēng)險，綜合分析資金流動(dòng)狀況，確保各項業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；開(kāi)發(fā)合法性審查信息化系統，優(yōu)化法審流程與管控節點(diǎn)，提升法審的專(zhuān)業(yè)度和透明度，真正讓系統管控風(fēng)險；持續優(yōu)化現有的內控更新機制，規范業(yè)務(wù)操作標準，避免業(yè)務(wù)風(fēng)險，消除制度隱患，實(shí)現政策與系統同步更新，有效提升風(fēng)險抵御能力；繼續做好日常審計、間歇資金監管、擔保風(fēng)險準備金監管、年度檢查考核；進(jìn)一步規范住房公積金運營(yíng)管理流程，建立科學(xué)、安全、規范、便捷的住房公積金業(yè)務(wù)操作體系，調整與完善公積金內控政策與程序。

　　 （四）在服務(wù)提升上再用真情。堅持“無(wú)難事、悉心辦”的服務(wù)理念，嚴格執行規章制度、強化督促檢查考核，采取有效獎罰手段，切實(shí)提高員工紀律意識、服務(wù)意識，創(chuàng )優(yōu)意識，深化窗口文明創(chuàng )建；繼續大力推廣個(gè)人微信業(yè)務(wù)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、小額托收等不見(jiàn)面服務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。

　　 （五）在黨建發(fā)展上再見(jiàn)真效。強化建設學(xué)習型黨組織，推進(jìn)政治理論學(xué)習，不斷提高黨員、干部理論素養，進(jìn)一步增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”；深化“三會(huì )一課”、創(chuàng )新“主題黨日”制度，落實(shí)黨員積分制，確保黨建各項工作常態(tài)化、長(cháng)效化推進(jìn)；繼續強化黨員先鋒模范作用，提升黨員服務(wù)意識；不斷加強黨紀黨規教育，持之以恒正風(fēng)肅紀。

　　無(wú)錫市住房公積金管理中心

　　2020年7月30日