冬日里的無(wú)錫，透著(zhù)無(wú)限暖意：坑洼路換新顏，停車(chē)方便了，居民心更暢了；橋下空間“變廢為寶”，打造運動(dòng)天地，吸引不少市民前往鍛煉；擾民場(chǎng)所變身文化空間，居民休閑娛樂(lè )有了好去處……無(wú)錫市民在2022年切實(shí)感受到了民生實(shí)事帶來(lái)的幸福變化。

　　民生實(shí)事一件接一件地辦，無(wú)錫市“微幸福”民生工程又走過(guò)充實(shí)的一年——2022年通過(guò)“微幸福”民生工程專(zhuān)項征集渠道征集民生事項1759件，下發(fā)21批重點(diǎn)督辦事項清單，共計512項，已全部完成，滿(mǎn)意率100%。

　　數據背后，是一張張充滿(mǎn)溫度的民生答卷，也是一份份“實(shí)篤篤”的為民情懷。無(wú)錫，向幸福，再出發(fā)。

　　提速——科學(xué)制定事項清單

　　家門(mén)口原來(lái)那個(gè)充滿(mǎn)異味、噪聲的妙光印刷廠(chǎng)不見(jiàn)了，取而代之的是一個(gè)寬敞明亮、主題豐富、場(chǎng)景休閑的文化空間，喜人的變化讓妙光塔社區居民陳家英豎起了大拇指。這里不僅為孩子們提供了各種活動(dòng)，還針對老年人持續推出“妙管家”便民服務(wù)活動(dòng)。

　　這樣的場(chǎng)景正是無(wú)錫聚焦“微心愿”、提升“微幸福”的生動(dòng)愿景。在“微幸福”民生工程中，該市變以往的“政府配菜”為“群眾點(diǎn)單”，形成并科學(xué)制定“微幸福”民生工程事項清單，按照“12345熱線(xiàn)交辦職能部門(mén)轉移一批、市（縣）區聯(lián)動(dòng)屬地處理一批、專(zhuān)班協(xié)調攻堅克難解決一批”方式梯次推進(jìn)。依據“立行立改，小事速辦”原則，各級工作專(zhuān)班第一時(shí)間制定實(shí)施方案，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，落實(shí)攻堅責任。“微幸福”民生工程首批重點(diǎn)督辦事項發(fā)布后，僅用18天就辦結19項事件。在全市上下的共同努力下，窨井蓋架設微型“蓋板橋”，“臟亂地”改微景觀(guān)，“鬧心地”建小游園……“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”逐漸成為群眾幸福“滿(mǎn)意點(diǎn)”。

　　提質(zhì)——延伸便民服務(wù)觸角

　　著(zhù)眼于“微”、落實(shí)于“細”，一些惠民新舉措不斷推出，便民服務(wù)觸角不斷延伸。針對有出租車(chē)司機反映“工作時(shí)要到路邊公廁解決內急需求，但往往找不到停車(chē)位”的訴求，無(wú)錫市城管局在2022年推出了“如廁車(chē)位”便民舉措。公廁旁的車(chē)道上根據實(shí)際情況劃設如廁專(zhuān)用停車(chē)位，并專(zhuān)門(mén)設置了“如廁專(zhuān)用限停15分鐘，超時(shí)抓拍”的提示牌，廣受群眾好評。

　　無(wú)錫為民辦實(shí)事的匠心并不只體現于此，還在于面對問(wèn)題能夠做到“舉一反三、分級精辦”。2022年，全市在109處公廁共設置了191個(gè)如廁泊位，城管部門(mén)還推出了孝心車(chē)位、潮汐車(chē)位和賞花車(chē)位，以多樣化停車(chē)“微空間”，做優(yōu)停車(chē)“微服務(wù)”；宜興市宜城街道創(chuàng )新“紅色物業(yè)”，先后落實(shí)2700余個(gè)“微心愿”，“以一帶多”打包解決社區群眾“大煩惱”；無(wú)錫市區推出“老小區·新管家”工程，實(shí)現國有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區全覆蓋……“方便”“舒心”成為百姓口中的高頻詞。

　　提效——精繪群眾幸福拼圖

　　群眾訴求多元，解憂(yōu)方式更要多元。面對“無(wú)錫現有養老機構較多但查詢(xún)較難”的問(wèn)題，無(wú)錫市民政局依托“靈錫”APP推出“錫心養”養老地圖，市民可在線(xiàn)直接查看全市在業(yè)養老機構和助餐中心等基本信息和分布情況，讓全市老年人足不出戶(hù)就能享受線(xiàn)上預約、政策匹配等“一站式”養老服務(wù)；針對“惠山國家森林公園地形復雜，發(fā)生突發(fā)事故無(wú)法精準定位”的情況，無(wú)錫市應急管理局在9條主要登山步道上共設置了90個(gè)應急救援坐標，提高應急救援“精準度”，縮短應急處置“反應度”……通過(guò)群眾的“挑刺”，無(wú)錫城市軟硬件環(huán)境得到不斷優(yōu)化，群眾的“幸福拼圖”也愈發(fā)亮麗。

　　讓民生工程在溫暖中前行，堅持“讓群眾滿(mǎn)意”，無(wú)錫態(tài)度堅決——可視化追蹤“微幸福工程信息平臺”實(shí)現辦理可追蹤、過(guò)程公開(kāi)化、結果可評價(jià)，“點(diǎn)單”群眾只需手機掃碼，即可查詢(xún)事項辦理進(jìn)度和現場(chǎng)施工情況；民生“微幸福”工程所有事項“一事一碼”錄入“無(wú)錫12345暨文明城市創(chuàng )建直通車(chē)”微信公眾號平臺，市民可對事項辦理結果進(jìn)行評價(jià)，真正實(shí)現民有所求、我有所為。（張子秋）

來(lái)源：無(wú)錫日報